Contact Us

La marque pg-lucky-88-casino, exploitée via le site pg-lucky-88.com, met à votre disposition cette page de contact afin que vous puissiez joindre l'assistance, signaler un problème de compte, déposer une réclamation ou exercer vos droits liés à l'utilisation de la plateforme de jeux en ligne.

Toutes les informations ci-dessous sont fournies sur la base des données disponibles au 06/11/2025. Avant de soumettre une demande via pg-lucky-88.com, nous vous invitons à consulter les documents juridiques applicables : Conditions Générales, Conditions des Bonus, Politique de Confidentialité, Politique KYC/AML et Jeu Responsable.

Canaux de contact et support pour pg-lucky-88-casino

• Formulaire de contact en ligne : le principal moyen pour joindre l'équipe de pg-lucky-88-casino sur pg-lucky-88.com est le formulaire sécurisé figurant ci-dessous. Vous pouvez y décrire votre demande (support technique, question sur un paiement, réclamation, jeu responsable, confidentialité, etc.). Aucune adresse e‑mail directe ni formulaire alternatif n'est officiellement spécifié en dehors de ce canal.
• Site officiel : toutes les demandes relatives à pg-lucky-88-casino doivent être faites exclusivement via le site officiel https://pg-lucky-88.com. Toute autre adresse de site ou canal non indiqué dans les Conditions Générales peut ne pas être liée à l'opérateur légitime.
• Autres canaux (téléphone, messagerie) : les données disponibles ne mentionnent pas de numéro de téléphone ni de compte de messagerie instantanée officiel pour pg-lucky-88-casino sur pg-lucky-88.com. En l'absence d'informations confirmées, nous vous recommandons de privilégier le formulaire de contact, la messagerie intégrée ou le chat en direct éventuellement proposé sur le site.
• Délais de réponse : l'opérateur indique viser un traitement rapide des demandes, généralement sous un délai d'un (1) jour ouvrable en 2025 pour les questions standards. Les délais effectifs peuvent varier selon la complexité du dossier (vérifications KYC/AML, litiges de paiement, enquêtes techniques, etc.).

Informations légales et structure de l'opérateur

• Siège et adresse légale à Curaçao : les données indiquent que l'entité qui détient la licence pour pg-lucky-88-casino sur pg-lucky-88.com est enregistrée à Willemstad, Curaçao. Aucune adresse postale détaillée (rue, bâtiment, code postal) n'est fournie ; seule la ville et le pays sont mentionnés, ce qui signifie que cette information doit être confirmée dans le pied de page du site ou dans les Conditions Générales.
• Filiale opérationnelle dans l'Union européenne : il est indiqué qu'une filiale de type Ltd, basée typiquement à Chypre, peut gérer les opérations quotidiennes (paiements, support client) pour des casinos similaires à pg-lucky-88-casino. Cette structure est décrite comme un archétype industriel et doit être explicitement vérifiée pour pg-lucky-88-casino sur pg-lucky-88.com, aucun nom d'entité ni adresse complète n'étant confirmé.
• Licence de jeu en ligne : pg-lucky-88-casino est décrit comme opérant sous une licence de jeux en ligne délivrée à Curaçao via Antillephone N.V. (licence principale 8048/JAZ, par exemple 8048/JAZ2021-001 pour certaines sous‑licences). Le numéro exact applicable à pg-lucky-88-casino sur pg-lucky-88.com doit être consulté dans le pied de page du site et peut être vérifié via le validateur officiel Antillephone : https://validator.antillephone.com/validate?domain=pg-lucky-88.com. La présence du domaine dans le validateur ne constitue pas en soi une garantie absolue de solvabilité ou de résolution favorable des litiges.
• Rôle du régulateur de Curaçao : la juridiction de Curaçao est indiquée comme régulateur principal pour la licence utilisée par pg-lucky-88-casino. Les possibilités de recours direct auprès des autorités de Curaçao en cas de litige sont généralement limitées et parfois moins efficaces que celles offertes par des régulateurs de l'UE. Une réforme législative (LOK) visant à renforcer la supervision est annoncée pour 2025/2025, mais son application concrète doit être suivie sur les sites officiels de Curaçao.

Joueurs situés en France et absence de licence ANJ

• Absence d'agrément français : pg-lucky-88-casino, tel qu'exploité via pg-lucky-88.com, n'est pas titulaire d'une licence délivrée par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France. Le site n'est donc pas légalement autorisé à offrir des jeux d'argent en ligne sur le territoire français et n'est pas supervisé par l'ANJ.
• Conséquences pour les joueurs français : si vous accédez à pg-lucky-88-casino depuis la France, vous ne bénéficiez d'aucun mécanisme de protection, de médiation ou de remboursement garanti par les autorités françaises. En cas de litige (blocage de compte, contestation de gains, problèmes de paiements), vos recours se limiteront principalement au service client de pg-lucky-88-casino et, le cas échéant, aux procédures prévues par la juridiction de Curaçao.
• Responsabilité individuelle et conformité locale : il vous appartient de vérifier que votre accès à pg-lucky-88-casino via pg-lucky-88.com est conforme au droit qui vous est applicable. L'utilisation continue du site signifie que vous acceptez les risques liés à l'absence de régulation française et reconnaissez que les autorités françaises ne pourront pas intervenir pour résoudre un litige ou garantir vos fonds.
• Jeu responsable : pg-lucky-88-casino s'adresse exclusivement aux personnes âgées d'au moins 18 ans (ou de l'âge légal plus élevé applicable dans votre pays). Le jeu comporte des risques de perte financière et de dépendance. Des informations et outils de protection sont décrits sur la page Jeu Responsable de pg-lucky-88.com.

Données personnelles, KYC/AML et réclamations

• Demandes de confidentialité (RGPD) : pour toute question relative à la protection de vos données personnelles (accès, rectification, suppression, limitation, opposition), vous pouvez utiliser le formulaire de contact ci-dessous en indiquant clairement l'objet de votre demande ou suivre les instructions et coordonnées précisées dans la Politique de Confidentialité sur pg-lucky-88.com. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est spécifiquement identifié dans les données fournies et les coordonnées exactes doivent être vérifiées sur le site.
• Vérifications d'identité (KYC) et lutte contre le blanchiment (AML) : la collecte de documents d'identité, de justificatifs de domicile ou de sources de fonds est encadrée par la Politique KYC/AML. Si votre demande de contact porte sur un blocage de compte, un refus de retrait ou une demande de documents, décrivez le plus précisément possible votre situation afin de permettre à l'équipe de pg-lucky-88-casino de la traiter selon ces procédures.
• Réclamations et litiges : en cas de désaccord sur l'application des Conditions Générales ou des Conditions des Bonus, commencez par une réclamation détaillée via le formulaire de contact ou les canaux indiqués sur pg-lucky-88.com. Conservez des copies d'écran, e‑mails et références de transaction. En l'absence d'accord, les voies de recours externes se limitent généralement aux mécanismes prévus par la licence de Curaçao, qui restent plus restreints que ceux offerts par une régulation française ou européenne.
• Documentation contractuelle : pour comprendre précisément vos droits et obligations lors de toute interaction avec pg-lucky-88-casino via pg-lucky-88.com, référez‑vous aux documents juridiques publiés, notamment : Conditions Générales et Conditions des Bonus. En cas de divergence, seule la version la plus récente publiée sur pg-lucky-88.com en 2025 fait foi.