Terms & Conditions

Bienvenue sur le site de jeux en ligne exploité sous la marque pg-lucky-88-casino à l'adresse https://pg-lucky-88.com. La présente page expose les conditions générales applicables à l'utilisation du Site, à l'ouverture d'un compte joueur et à la participation aux jeux d'argent proposés.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser les services de pg-lucky-88-casino. En créant un compte, en déposant des fonds ou en plaçant des mises sur le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes conditions générales, ainsi que les politiques qui y sont référencées.

Ces Conditions régissent votre relation avec l'opérateur de pg-lucky-88-casino pour l'utilisation du site https://pg-lucky-88.com, y compris l'accès à votre compte joueur, les dépôts, les retraits et la participation à l'ensemble des jeux et promotions proposés. Date d'entrée en vigueur : 6 novembre 2025. Les présentes Conditions peuvent être consultées en permanence à l'adresse https://pg-lucky-88.com/fr/terms-and-conditions et doivent être lues conjointement avec la Politique de confidentialité, les Conditions de bonus, la Politique KYC/AML et la page Jeu responsable.

Le Site est exploité sous une licence de jeux en ligne délivrée à Curaçao (sous-licence Antillephone N.V., licence principale n° 8048/JAZ). Le numéro exact de sous-licence applicable à pg-lucky-88-casino est affiché dans le pied de page du Site et peut être vérifié via le validateur officiel Antillephone à l'adresse suivante : https://validator.antillephone.com/validate?domain=pg-lucky-88.com. Le Site ne détient pas de licence délivrée par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France et n'est donc pas légalement autorisé ni supervisé par les autorités françaises.

Définitions

Aux fins des présentes Conditions, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous :

• Opérateur : la société dûment constituée et titulaire ou bénéficiaire de la sous-licence de jeux en ligne délivrée à Curaçao (licence principale n° 8048/JAZ) qui exploite le site https://pg-lucky-88.com sous la marque pg-lucky-88-casino, ainsi que toute filiale de paiements basée dans l'Union européenne (notamment à Chypre) agissant en son nom.
• Site : le site internet accessible à l'adresse https://pg-lucky-88.com et toutes ses sous-pages, y compris la version française, ainsi que toute version mobile ou application officielle exploitée par l'Opérateur.
• Compte : le compte joueur personnel créé par un Utilisateur sur le Site, utilisé pour déposer des fonds, participer aux jeux et recevoir des gains.
• Utilisateur ou Joueur : toute personne physique qui crée un Compte ou utilise les services du Site, qu'elle place ou non des mises.
• Jeux : l'ensemble des jeux de casino en ligne, machines à sous, jeux de table, jeux avec croupier en direct et tout autre produit de jeu d'argent proposé sur le Site.
• Mise ou Pari : tout montant en argent réel placé par un Joueur sur un Jeu ou un tour de Jeu.
• Argent réel : les fonds déposés sur le Compte par le Joueur ou crédités à la suite de gains, qui ne sont pas soumis à des conditions de mise.
• Bonus : tout avantage promotionnel (crédit bonus, tours gratuits, cashback, points de fidélité, etc.) accordé par l'Opérateur, soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise et des restrictions de Jeu.
• Exigence de mise ou Wager : le nombre de fois qu'un montant de Bonus et/ou de dépôt doit être rejoué avant que les gains correspondants puissent être convertis en Argent réel et retirés.
• RNG (Random Number Generator) : le générateur de nombres aléatoires utilisé pour déterminer les résultats des Jeux virtuels, certifié par des laboratoires indépendants reconnus par l'Opérateur.
• KYC (Know Your Customer) : les procédures de vérification d'identité et de résidence mises en œuvre par l'Opérateur, incluant la collecte de documents justificatifs.
• AML (Anti-Money Laundering) : les mesures de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme mises en place par l'Opérateur conformément aux exigences réglementaires de Curaçao et, le cas échéant, de l'Union européenne.
• Jour ouvrable : tout jour autre que le samedi, le dimanche ou les jours fériés dans la juridiction de l'Opérateur ou de sa filiale de paiements concernée.

Ouverture de compte

Éligibilité et restrictions géographiques

• Âge minimum : L'utilisation du Site et la participation aux Jeux sont strictement réservées aux personnes âgées d'au moins 18 ans révolus, ou de l'âge légal minimum applicable dans leur juridiction de résidence si celui-ci est supérieur.
• Responsabilité légale : Il vous appartient de vérifier que la participation à des jeux d'argent en ligne n'est pas interdite par la loi qui vous est applicable. Le Site n'est pas titulaire d'une licence française délivrée par l'ANJ ; les Joueurs résidant en France ou se trouvant sur le territoire français reconnaissent qu'ils ne bénéficient d'aucune protection réglementaire locale et utilisent le Site sous leur seule responsabilité.
• Personnes exclues : Vous ne devez pas ouvrir de Compte si vous êtes juridiquement incapable, si vous êtes auto-exclu des jeux d'argent, ou si une interdiction de jeu vous est notifiée par une autorité compétente.

Processus de création et de vérification

• Inscription : Pour ouvrir un Compte, vous devez compléter le formulaire d'inscription en fournissant des informations exactes, complètes et à jour (nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, adresse, e-mail, etc.). Un lien de confirmation peut être envoyé à votre adresse e-mail pour valider l'inscription.
• Vérification d'e-mail et de téléphone : L'Opérateur peut exiger la confirmation de votre adresse e-mail et/ou de votre numéro de téléphone avant de vous permettre de déposer ou de jouer.
• Procédures KYC : À tout moment, et en particulier avant un retrait, l'Opérateur peut vous demander de fournir des documents KYC, notamment : copie d'une pièce d'identité officielle, justificatif de domicile, preuve de propriété du moyen de paiement utilisé, et tout autre document jugé nécessaire pour vérifier votre identité, votre âge et votre résidence.
• Traitement par une filiale de paiements : Les paiements peuvent être traités par une filiale de paiements basée dans l'Union européenne (par exemple à Chypre) agissant pour le compte de l'Opérateur ; cette structure n'implique pas l'existence d'une licence française.

Obligations du Joueur relatives au Compte

• Exactitude des données : Vous vous engagez à fournir et maintenir des informations exactes. L'utilisation d'identité, de coordonnées ou de moyens de paiement falsifiés ou appartenant à des tiers sans autorisation est strictement interdite.
• Sécurité du mot de passe : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée via votre Compte est réputée avoir été réalisée par vous. Vous devez informer immédiatement l'Opérateur de tout accès non autorisé.
• Unicité du Compte : Vous ne pouvez ouvrir qu'un seul Compte sur le Site. La création de comptes multiples pourra entraîner leur clôture et la confiscation des Bonus et gains éventuellement obtenus de manière irrégulière.
• Utilisation personnelle : Le Compte est destiné à un usage strictement personnel et non professionnel ; vous ne pouvez agir pour le compte d'un tiers ni proposer de services de pari à autrui.

Règles de jeu et de mise

Placement des mises

• Fonds disponibles : Une Mise ne peut être placée que si le solde de votre Compte (Argent réel et/ou solde Bonus lorsque les conditions le permettent) est suffisant. Vous ne pouvez pas effectuer de Mise dépassant vos fonds disponibles.
• Montants minimum et maximum : Chaque Jeu comporte des limites de Mise minimales et maximales indiquées dans l'interface du Jeu. L'Opérateur peut ajuster ces limites à tout moment conformément aux règles du Jeu et aux impératifs de gestion des risques.
• Validation de la Mise : Une Mise est réputée acceptée lorsque celle-ci apparaît dans l'historique de Jeu de votre Compte. Une fois acceptée, elle ne peut être annulée par le Joueur, sauf disposition contraire clairement indiquée pour un Jeu spécifique.

Annulation, modification et résultats

• Annulation de Mises par l'Opérateur : L'Opérateur se réserve le droit d'annuler ou de déclarer nulle une Mise en cas d'erreur technique manifeste, de dysfonctionnement du RNG, de jeu irrégulier, d'utilisation frauduleuse de Bonus ou de violation des présentes Conditions. Dans ce cas, la Mise pourra être remboursée ou ajustée conformément aux règles du Jeu.
• Résultats des Jeux : Les résultats des Jeux virtuels sont déterminés par un RNG certifié. Pour les jeux en direct, les résultats sont déterminés par le tirage ou l'action du croupier. Les résultats officiels sont ceux enregistrés sur les serveurs de l'Opérateur.
• Historique : En cas de divergence entre l'historique affiché sur votre appareil et celui enregistré par l'Opérateur, ce dernier prévaut, sous réserve d'erreur technique manifeste.

Conduite dans le live casino et les chats

• Comportement respectueux : Dans les jeux avec croupier en direct et tout espace de discussion, vous devez vous abstenir de tout propos injurieux, discriminatoire, raciste, sexiste, haineux ou diffamatoire. Les contenus offensants, violents, obscènes ou illégaux sont interdits.
• Interdiction de fraude et de collusion : Toute tentative de manipulation des résultats, d'utilisation de logiciels automatisés (bots), de collusion avec d'autres Joueurs ou de triche est strictement prohibée et peut entraîner la suspension ou la fermeture de votre Compte.
• Publicité et spam : Il est interdit d'utiliser les chats pour promouvoir d'autres sites, produits ou services, ou pour envoyer des messages non sollicités (spam).
• Modération : L'Opérateur et ses prestataires peuvent surveiller les interactions, modérer ou supprimer des messages et exclure temporairement ou définitivement les Joueurs ne respectant pas ces règles.

Conditions de bonus

Activation et conditions générales

• Offres promotionnelles : Les Bonus sont accordés conformément aux offres publiées sur le Site ou communiquées par e-mail/SMS. Chaque promotion est soumise à des conditions spécifiques détaillées sur la page de l'offre et dans les Conditions de bonus disponibles sur https://pg-lucky-88.com/fr/bonus-terms.
• Activation : Certains Bonus nécessitent un code promotionnel ou un dépôt minimum. Les conditions de dépôt minimum, de montant de Bonus et de validité sont précisées dans l'offre concernée.
• Exigences de mise : Sauf indication contraire, les Bonus de dépôt ou de bienvenue sont soumis à une exigence de mise minimale (par exemple 30x le montant du Bonus ou du dépôt + Bonus). Les exigences exactes sont indiquées sur la page promotionnelle ; les Joueurs doivent les consulter avant d'accepter un Bonus.

Jeux autorisés, limites et actions interdites

• Contribution des Jeux : Tous les Jeux ne contribuent pas de la même manière à l'exigence de mise. En règle générale, les machines à sous contribuent à 100 % tandis que certains jeux de table, jeux de vidéo poker, jeux en direct ou jeux à faible volatilité peuvent contribuer à un pourcentage inférieur, voire 0 %. La liste détaillée figure dans les Conditions de bonus.
• Mise maximale avec Bonus : Une Mise maximale par tour ou par main peut s'appliquer tant que l'exigence de mise n'est pas remplie (par exemple 5 EUR ou l'équivalent dans une autre devise). Le dépassement de cette limite peut entraîner l'annulation du Bonus et des gains associés.
• Actions prohibées : Sont notamment interdites : la réduction drastique de Mise après un gros gain dans le but de remplir les exigences de mise à faible risque, la constitution de soldes élevés sur des jeux à faible contribution puis le transfert vers des jeux à forte contribution, tout schéma jugé comme exploitation abusive des Bonus.

Combinaison de promotions et annulation

• Non-cumul : Sauf mention expresse, les Bonus ne sont pas cumulables. Vous ne pouvez disposer que d'un Bonus actif à la fois. L'activation d'un nouveau Bonus peut entraîner l'annulation de l'ancien et des gains associés non libérés.
• Expiration : Les Bonus et les gains liés expirent à l'issue de la période de validité mentionnée dans l'offre (par exemple 7, 14 ou 30 jours). Passé ce délai, le solde de Bonus restant et les gains non convertis en Argent réel peuvent être supprimés.
• Annulation volontaire : Vous pouvez renoncer à un Bonus actif via votre Compte ou en contactant le support. En cas d'annulation, le solde de Bonus et les gains non encore libérés seront perdus, tandis que les fonds d'Argent réel resteront disponibles.

Paiements et retraits

Dépôts

• Méthodes de dépôt : Le Site peut proposer divers moyens de paiement, notamment cartes bancaires, portefeuilles électroniques, virements, et éventuellement cryptomonnaies, selon votre pays de résidence. Les méthodes disponibles sont précisées dans la caisse (" Cashier ").
• Limites et frais : Des montants minimum et maximum de dépôt s'appliquent à chaque méthode. Certains prestataires de paiement ou banques peuvent facturer des frais distincts ; l'Opérateur n'est pas responsable des frais imposés par des tiers.
• Traitement : Les dépôts sont en principe traités immédiatement, mais des délais peuvent survenir en fonction de la méthode utilisée, des vérifications de sécurité et des contraintes bancaires.

Retraits

• Conditions de retrait : Avant d'autoriser un retrait, l'Opérateur peut exiger la validation complète des procédures KYC/AML. Les retraits ne peuvent en principe être effectués qu'au bénéfice du moyen de paiement déjà utilisé pour les dépôts, dans la mesure du possible.
• Délais de traitement : L'Opérateur s'efforce de traiter les demandes de retrait dans un délai raisonnable (par exemple 1 à 3 Jours ouvrables), sous réserve de la complétude des vérifications de sécurité. Les délais bancaires ou de processeurs de paiement peuvent s'ajouter.
• Limites de retrait : Des limites de retrait minimum et maximum (par transaction, par jour, par semaine ou par mois) peuvent s'appliquer. Ces limites sont indiquées dans la caisse ou dans les FAQ.

Remboursements, annulations et fonds inactifs

• Remboursement de Mises : En cas d'erreur technique grave ou de dysfonctionnement d'un Jeu, l'Opérateur peut annuler les Mises affectées et créditer le Compte du Joueur du montant de la Mise ou de la Mise ajustée, conformément à la politique interne et aux règles du Jeu.
• Remboursement de dépôts : Les dépôts ne sont pas remboursables une fois utilisés pour jouer. Des exceptions peuvent être examinées au cas par cas, notamment en cas de fraude à la carte bancaire, sous réserve de justificatifs et de la coopération du Joueur.
• Bonus et retraits : Les gains issus de Bonus ne sont retirables qu'après satisfaction des exigences de mise. Si ces exigences ne sont pas remplies dans le délai prescrit, le Bonus et les gains associés peuvent être supprimés.
• Comptes inactifs : Un Compte peut être qualifié d'inactif après une période prolongée sans connexion. Des frais raisonnables de gestion de compte inactif peuvent être appliqués, conformément à la politique détaillée sur le Site, sous réserve des lois applicables.

Limitation de responsabilité

Obligations de l'Opérateur

• Intégrité des Jeux : L'Opérateur s'engage à proposer des Jeux dont les résultats sont déterminés de manière équitable par un RNG certifié ou par des procédures physiques conformes aux standards de l'industrie (pour les jeux en direct).
• Disponibilité du Site : L'Opérateur vise une disponibilité raisonnable du Site, mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs, compte tenu de la nature d'Internet et de la dépendance à des prestataires tiers.

Exclusions et limites

• Risques techniques : L'Opérateur n'est pas responsable des pertes résultant de pannes de réseau, d'interruptions de connexion, de problèmes matériels ou logiciels côté Joueur, ni des défauts de configuration de son appareil.
• Contenu tiers : Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. L'Opérateur n'exerce aucun contrôle sur ces sites et n'assume aucune responsabilité quant à leur contenu, leur sécurité ou leurs pratiques.
• Plafond de responsabilité : Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, la responsabilité totale de l'Opérateur envers un Joueur, pour tout événement ou série d'événements liés, est limitée au montant le plus élevé entre (i) le solde d'Argent réel de son Compte au moment de l'incident et (ii) le montant de la Mise individuelle à l'origine de la réclamation.
• Disposition d'ordre public : Aucune clause des présentes ne limite les droits impératifs dont bénéficie un consommateur en vertu des lois d'ordre public qui lui sont applicables, notamment le droit français de la consommation, dans la mesure où ces droits ne peuvent être légalement écartés.

Droits de propriété intellectuelle

• Propriété du contenu : L'ensemble des contenus du Site, y compris les marques, logos, noms commerciaux (y compris pg-lucky-88-casino), textes, graphismes, interfaces, logiciels et bases de données, est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de l'Opérateur ou de ses concédants.
• Licence d'utilisation limitée : L'Opérateur vous accorde une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d'accéder au Site et d'utiliser les services exclusivement à des fins de divertissement personnel, conformément aux présentes Conditions.
• Interdictions : Il est interdit de copier, reproduire, adapter, traduire, distribuer, vendre, louer, diffuser, modifier ou exploiter de toute autre manière le contenu ou les logiciels du Site sans l'autorisation écrite préalable de l'Opérateur.
• Logiciels et ingénierie inverse : Toute tentative de décompilation, d'ingénierie inverse, de contournement des mesures de sécurité ou de modification du logiciel du Site ou des Jeux est strictement interdite et peut entraîner des poursuites civiles ou pénales.

Confidentialité et protection des données

• Politique de confidentialité : Le traitement de vos données personnelles est régi par la Politique de confidentialité disponible à l'adresse https://pg-lucky-88.com/fr/privacy-policy. Cette politique décrit en détail les types de données collectées, les finalités du traitement, les destinataires, les durées de conservation et vos droits.
• Cadre légal : L'Opérateur s'efforce de traiter les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), dans la mesure où celui-ci est applicable, et aux exigences de la juridiction de licence de Curaçao.
• Droits des personnes : Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, dans la mesure prévue par la loi applicable, via les mécanismes décrits dans la Politique de confidentialité.

Modifications des Conditions

• Mises à jour : L'Opérateur peut modifier les présentes Conditions à tout moment, notamment pour tenir compte de changements législatifs, réglementaires, techniques ou commerciaux. La date de la dernière mise à jour est indiquée en tête du document.
• Notification : En cas de modification substantielle, l'Opérateur s'efforcera d'en informer les Joueurs via un e-mail, une notification sur le Site (bannière, pop-up) ou tout autre moyen approprié, avant l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions lorsque cela est raisonnablement possible.
• Acceptation : En continuant à utiliser le Site ou à maintenir un Compte actif après la prise d'effet des modifications, vous acceptez les Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les changements, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le Site et clôturer votre Compte.

Résiliation et suspension

Résiliation par le Joueur

• Clôture volontaire : Vous pouvez demander à tout moment la clôture de votre Compte en contactant le service client. Sous réserve des exigences KYC/AML, le solde d'Argent réel disponible vous sera versé, déduction faite d'éventuels frais légitimes.
• Auto-exclusion : Vous pouvez demander des limites de dépôt, des pauses temporaires ou une auto-exclusion de Jeu via les outils de Jeu responsable ou en contactant le support, conformément à la politique de Jeu responsable du Site.

Suspension ou fermeture par l'Opérateur

• Motifs de suspension : L'Opérateur peut suspendre ou limiter votre Compte en cas de suspicion raisonnable de fraude, de blanchiment de capitaux, d'utilisation abusive de Bonus, de comptes multiples, d'usurpation d'identité, de violation des présentes Conditions ou d'injonction d'une autorité compétente.
• Fermeture définitive : En cas de violation grave ou répétée des Conditions, l'Opérateur peut clôturer votre Compte. Le sort des fonds (confiscation, remboursement partiel, etc.) sera déterminé conformément aux lois applicables et à la politique interne de l'Opérateur.
• Notification : Dans la mesure du possible, l'Opérateur informera le Joueur de la raison principale de la suspension ou de la fermeture, sous réserve de ses obligations légales et réglementaires (notamment en matière de lutte contre le blanchiment).

Droit applicable et juridiction

• Droit applicable principal : Les présentes Conditions et la relation entre vous et l'Opérateur sont régies par les lois de Curaçao, sans préjudice des dispositions impératives d'ordre public de la loi de votre pays de résidence, qui peuvent prévaloir lorsqu'elles ne peuvent être écartées contractuellement.
• Absence de licence française : Vous reconnaissez expressément que pg-lucky-88-casino, exploité via https://pg-lucky-88.com, n'est pas titulaire d'une licence délivrée par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et ne bénéficie d'aucune supervision ni protection réglementaire française.
• Résolution amiable : Avant toute action judiciaire, vous vous engagez à contacter le service client puis, le cas échéant, le service de conformité de l'Opérateur afin de tenter de résoudre le litige à l'amiable.
• Compétence juridictionnelle : Sous réserve de vos droits en tant que consommateur en vertu de la loi de votre résidence habituelle, tout litige non résolu à l'amiable pourra être porté devant les tribunaux compétents de Curaçao. Les recours auprès du régulateur de Curaçao ou d'Antillephone N.V. peuvent être possibles, mais leurs pouvoirs sont limités.

Informations de contact

• Site officiel : Toute communication avec l'Opérateur doit se faire via le site officiel https://pg-lucky-88.com, notamment par les formulaires ou les coordonnées indiqués dans la rubrique " Contact ".
• Support client : Les informations de contact actualisées (adresse e-mail de support, éventuel chat en direct ou numéro de téléphone) sont fournies sur le Site. Veuillez vous y référer pour obtenir les moyens de contact disponibles et les horaires de service.
• Adresse légale : L'entité titulaire de la licence est enregistrée à Willemstad, Curaçao. L'adresse légale complète et, le cas échéant, les coordonnées de la filiale de paiements basée dans l'Union européenne (par exemple à Chypre) sont indiquées dans le pied de page du Site et/ou dans les mentions légales.
• Communications juridiques : Toute notification formelle ou demande liée aux présentes Conditions doit être adressée à l'Opérateur via les coordonnées légales indiquées sur le Site, en précisant votre nom, vos coordonnées, l'identifiant de votre Compte et l'objet détaillé de votre demande.